EPSON E-TALK

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Ritratto di emanueleeeee
emanueleeeee
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Salve a tutti. Oggi ho contattato il servizio clienti epson via internet tramite EPSON E-TALK. Volevo chiedere informazioni sul sito Epson Avasys che fornisce i driver linux per le stampanti epson. Dall'8 ottobre non permette di scaricare driver INKJET per manutenzione dle sito. Invece di dirmi se e quando tornerà a funzionare mi dice che non c'è compatibilità, e mi consiglia vivamente di cambiare sistema operativo. in realtà la compatibilità c'è in quanto è proprio il sito ufficiale della Epson che mi ha reindirizzato li. Volevo condividere com voi la mia amarezza. Di questo passo l'evolvere di linux sarà difficile

Ecco la conversazione:

La sessione ha cominciato con l'agente (X)
Emanuele: "Stylus D78. Necessità driver Linux Mandriva
Emanuele: "Salve"
Agente (X): "on Ce´Cpmatibilta con linux"
Emanuele: "Si che c'è"
Agente (X): "no spiacente"
Emanuele: "Il sito mi reindirizza al sito AVASYS"
Emanuele: "dove fino a poco tempo fa erano presenti i driver"
Agente (X): "si ma da quel sito non ce´una compatibilta"
Emanuele: "C'erano i driver per D78 e Mandriva 2006"
Emanuele: "Mi funzionavano"
Emanuele: "Però adesso ho formattato e volevo riscaricarli"
Emanuele: "Dice che il sito è DOWN per manutenzione e non so come fare"
Emanuele: "dall'8 Ottobre"
Emanuele: "Non sapete se e quando rientrerà in funzione?"
Emanuele: "Allora ? Non sapete se e quando tornerà a funzionare?"
Emanuele: "Io sono in attesa"
Agente (X: "non attualmente"
Agente (X): "riprovi domani"
Emanuele: "Sul sito Avasys?"
Emanuele: "o a ricontattare il servizio clienti?"
Agente (X): "si ma le dico gia´che non sono compatibili"
Emanuele: "Scusi ma è proprio il sito della Epson che mi manda li"
Emanuele: "Provi a cercare dal sito di supporto driver della Epson"
Emanuele: "Mi sta venendo il dubbio se sto parlando con una persona vera oppure con una chat automatizzata"
Agente (X): "no sta parlando con una persona vera"
Emanuele: "Ok"
Agente (X): "provi domani a vedere se non e´piu in manutenzione ma le consiglierei vivamente di cambiare sistema operativo"
Agente (X): "per non avere problemi di compatibilitá"
Emanuele: "Io ho cambiato per non avere problemi di stabilità e sicurezza"
Emanuele: "Sinceramente penso che sono le case produttrici a dover tenere in considerazione che Linux sta crescendo"
Emanuele: "Ok"
Emanuele: "Grazie dell'aiuto"
Agente (X): "Grazie a lei Buona Serata!"
La Sessione Si è conclusa

A voi i commenti

Mandriva 2010.1 - Kde 4.4.3

Ritratto di attila_warrior
attila_warrior (non verificato)
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io avevo telefonato qualche tempo fa e mi aveva risposto una persona che le cose le sapeva a metà.....
Però c'è anche da dire che la mia domanda era alquanto insolita, in quanto chiedevo i driver ufficiali per vista della lq-400 (stampante del 1989).. Big Grin
Come nel tuo caso nn mi aveva dato soluzione, ma siccome uso principalmente linux la cosa nn mi spostava molto.....

Ho provato proprio adesso a cercare la mia multifunziona e il download funziona.
Forse stanno davvero aggiornando il sito (la parte delle inkjet) e il pirla di turno nn sapeva nemmeno che cosa fosse linux.... (forse il gatto di asterix) :-P

Purtroppo è assolutamente normale incrontrare gentaglia del genere tra i supporti tecnici (io ho avuto esperienze decisamente deludenti con pinnacle).

Ma hai proprio bisogno dei loro driver?? 6 sicuro che nn funzioni anche con i driver già integrati in mandriva?
saluti
attila